Diperbarui
Penghapusan Akun
Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Clino dan data yang terkait dengannya. Alamat halaman ini bersifat tetap dan dapat dirujuk dari Google Play.
Cara meminta penghapusan
Dari aplikasi web: masuk ke akun Anda → Pengaturan → Akun → Hapus akun, lalu ikuti konfirmasinya.
Melalui email: kirim permintaan dari alamat email yang terdaftar pada akun ke alamat kontak yang tercantum di halaman Kontak, dengan subjek “Penghapusan Akun”. Kami memverifikasi bahwa permintaan berasal dari pemilik akun sebelum memprosesnya.
Permintaan penghapusan hanya dapat diajukan oleh pemilik akun. Staf yang akunnya dibuatkan oleh pemilik usaha harus mengajukan permintaan kepada pemilik usaha tersebut.
Apa yang dihapus
Dalam 30 hari sejak permintaan diverifikasi, kami menghapus:
- akun dan profil Anda (nama, email, kata sandi, nomor telepon);
- akun staf yang Anda buat;
- data pelanggan usaha Anda yang tersimpan di Clino;
- order, layanan, tarif, dan catatan operasional;
- pendaftaran perangkat dan sesi yang aktif.
Sesi aktif dicabut segera setelah permintaan diverifikasi, sehingga akun tidak dapat digunakan lagi selama masa pemrosesan.
Apa yang disimpan, dan mengapa
Catatan pembukuan dan transaksi keuangan dapat kami simpan setelah penghapusan akun bila diwajibkan oleh peraturan perpajakan dan pembukuan yang berlaku di Indonesia. Ini mencakup jurnal, catatan pembayaran, dan faktur langganan.
Catatan yang disimpan atas dasar ini:
- tidak lagi dapat diakses melalui aplikasi;
- tidak digunakan untuk keperluan operasional maupun pemasaran;
- dihapus setelah jangka waktu penyimpanan yang diwajibkan berakhir.
Kami juga menyimpan log teknis dalam jangka pendek untuk keamanan, yang dihapus secara berkala.
Sebelum menghapus: ekspor data Anda
Penghapusan tidak dapat dibatalkan. Bila Anda membutuhkan riwayat order atau laporan keuangan Anda, ekspor terlebih dahulu melalui Pengaturan → Ekspor data sebelum mengirim permintaan penghapusan.
Langganan
Menghapus akun tidak dengan sendirinya membatalkan tagihan berjalan. Bila Anda memiliki langganan aktif, batalkan langganan terlebih dahulu, atau sebutkan hal ini dalam permintaan Anda.
Pertanyaan
Pertanyaan mengenai penghapusan akun dapat dikirim melalui halaman Kontak.